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Eine Person sitzt im Schneidersitz auf einem Sofa. Der Fokus liegt auf dem Smartphone, dass sie in einer Hand hält

Health is wealth

Qualitätssicherung mittels digitaler Prozesse

TELBIOMED ist Anbieter einer App zur Therapieunterstützung chronisch kranker Menschen. Wir unterstützen sie mittels digitaler Prozesse dabei, die Verwaltung von Kundendaten und Geräten zu optimieren. Damit wurde eine bessere Skalierbarkeit ihres Services – mittel- und langfristig, möglich. 

Aufgabe

TELBIOMED ist mit der Verwaltung von Smartphones betraut, welche Geschäftspartnern und Endnutzer:innen übergeben werden. Diese Geräte müssen in regelmäßigen Abständen gewartet und/oder ausgetauscht werden. Eine lückenlose Abbildung dieser Vertriebs- und Logistikprozesse war gefordert.

Kunden & Branche

telbiomed Medizintechnik & IT Service

Gesundheit

Leistungen

Digital Consulting
Prozess-Digitalisierung 
Jira-Konfiguration

Lösung

Durch intensive Auseinandersetzung mit den bereits verwendeten Programmen und etablierten Prozessen wurde durch unsere Beratungstätigkeit der Grundstein für die Umsetzung digitaler Prozesse gelegt.

Zeitraum

Start: 01/2020 

Launch: 06/2021

Technologien

Jira Software (Atlassian)

Das Problem

Marktübliche Standard-Software kann in vielen Fällen die vom Unternehmen etablierten oder gewünschten Arbeitsprozesse nicht darstellen. Diese müssten oft kostspielig vom Hersteller entwickelt und implementiert werden – ein Aufwand der viel Zeit und ebenso interne Ressourcen benötigt. Der Ruf nach einer alternativen Lösung wurde laut.

Die Lösung

Intensive Gespräche führten zum Ergebnis das Issue-Tracking-System Jira (Altlassian) für die Verwaltung von Nutzer:innen-Daten und Geräten zu verwenden. Durch die gemeinsame Erarbeitung von Projektkonzepten, Automatisierungen & Workflows konnten wir alle notwendigen Verwaltungsarbeiten strukturiert digitalisieren.

Conclusio

Prozesse erfolgreich zu digitalisieren ist weniger eine Frage des Geldes als eine der richtigen Beratung. Am Ende gilt es die passende Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

Team/Credits

Consulting: Mario Fraiß, Stefan Klinger 
PM: Michael Hsieh 
Development: Michael Hsieh, Alexander Reiterer

Das Portrait von Peter Kastner von telbiomed

Peter Kastner

Technology & Operations (telbiomed Medizintechnik & IT Service)

„Mit Fraiss IT haben wir für die Planung und Einführung unserer Digitalprozesse mit dem Fokus „Vertrieb- und Logistikprozesse“ in Jira (Atlassian) einen kompetenten Realisierungspartner gefunden. Durch deren Engagement und dem Know-how der Mitarbeiter:innen von Fraiss IT wurden wir bestens beraten.“