Health is wealth
TELBIOMED: Qualitätssicherung mittels digitaler Prozesse
TELBIOMED ist Anbieter einer App zur Therapieunterstützung chronisch kranker Menschen. Wir unterstützen sie mittels digitaler Prozesse dabei, die Verwaltung von Kundendaten und Geräten zu optimieren. Damit wurde eine bessere Skalierbarkeit ihres Services – mittel- und langfristig, möglich.
Aufgabe
TELBIOMED ist mit der Verwaltung von Smartphones betraut, welche Geschäftspartnern und Endnutzer:innen übergeben werden. Diese Geräte müssen in regelmäßigen Abständen gewartet und/oder ausgetauscht werden. Eine lückenlose Abbildung dieser Vertriebs- und Logistikprozesse war gefordert.
Kunden & Branche
TELBIOMED Medizintechnik & IT Service GmbH
Gesundheit
Leistungen
Digital Consulting
Prozess-Digitalisierung
Jira-Konfiguration
Lösung
Durch intensive Auseinandersetzung mit den bereits verwendeten Programmen und etablierten Prozessen wurde durch unsere Beratungstätigkeit der Grundstein für die Umsetzung digitaler Prozesse gelegt.
Zeitraum
Start: 01/2020
Launch: 06/2021
Technologien
Jira Software (Atlassian)
Das Problem
Marktübliche Standard-Software kann in vielen Fällen die vom Unternehmen etablierten oder gewünschten Arbeitsprozesse nicht darstellen. Diese müssten oft kostspielig vom Hersteller entwickelt und implementiert werden – ein Aufwand der viel Zeit und ebenso interne Ressourcen benötigt. Der Ruf nach einer alternativen Lösung wurde laut.
Die Lösung
Intensive Gespräche führten zum Ergebnis das Issue-Tracking-System Jira (Altlassian) für die Verwaltung von Nutzer:innen-Daten und Geräten zu verwenden. Durch die gemeinsame Erarbeitung von Projektkonzepten, Automatisierungen & Workflows konnten wir alle notwendigen Verwaltungsarbeiten strukturiert digitalisieren.
Conclusio
Prozesse erfolgreich zu digitalisieren ist weniger eine Frage des Geldes als eine der richtigen Beratung. Am Ende gilt es die passende Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
Team/Credits
Consulting: Mario Fraiß, Stefan Klinger
PM: Michael Hsieh
Development: Michael Hsieh, Alexander Reiterer
Peter Kastner
Technology & Operations (telbiomed Medizintechnik & IT Service)
„Mit Fraiss IT haben wir für die Planung und Einführung unserer Digitalprozesse mit dem Fokus „Vertrieb- und Logistikprozesse“ in Jira (Atlassian) einen kompetenten Realisierungspartner gefunden. Durch deren Engagement und dem Know-how der Mitarbeiter:innen von Fraiss IT wurden wir bestens beraten.“
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