Sie haben Fragen, wir haben Antworten.

• Wir legen besonderen Wert darauf, unsere Kundinnen und Kunden vom ersten Schritt bis zum fertigen Projekt oder Produkt zu begleiten.
• Wir schätzen längerfristige Zusammenarbeit, weswegen wir Sie auf Wunsch auch nach Projektabschluss weiterhin begleiten.
• Damit können wir eine reibungslose Weiterführung und – entwicklung Ihres Projekts ermöglichen, voneinander lernen und aneinander wachsen.

• Unsere Experts sind handverlesen und dienen dazu uns in verschiedensten Bereichen zu ergänzen und vice versa.
• Als Expert genießt man viele Vorteile – unter anderem durch aktive Nutzung unseres Netzwerks. Gerne erzählen wir Ihnen bei einem persönlichen Gespräch mehr.

Im Ursprung ist der Begriff dem Coaching entlehnt und abgewandelt:

• Sogenanntes 360°-Feedback im Coaching ist eine Methode, die Kompetenz von Führungskräften durch Beleuchtung aus verschiedensten Perspektiven  (Mitarbeiter:innen, Vorgesetzte, Kolleg:innen, etc.) einzuschätzen.
• 360° Prozess bei uns bedeutet, bei der Entwicklung von Individualsoftware all jene Faktoren zu betrachten und alle jene Perspektiven von Nutzerinnen und Nutzern einzuholen, die wesentlich für das finale Produkt oder den finalen Prozess sind.

• Viele am Markt etablierte Software-Lösungen decken nur einen Grundbedarf an Prozessen ab.
• Die Beauftragung eines „One-fits-all“-Anbieters ist in den meisten Fällen jedoch mit hohen Kosten durch zusätzlichen Entwicklungsaufwand verbunden, da speziell auf Ihr Unternehmen passende Prozesse nicht durch das Basis-Paket darstellbar sind.
• Individualsoftware bedeutet, dass wir von Anfang an speziell auf die Bedürfnisse Ihrer  Anforderungen und der Anforderungen jener Menschen, die am Ende mit der Software arbeiten, hin entwickeln.

Bestimmt hatten Sie in Ihrer eigenen Vergangenheit Kontakt mit einer Form von Kundensupport.

• In einem Service-Level-Agreement wird festgelegt, in welcher Form und Intensität Support seitens des Dienstleisters beauftragt wird.
• Meist gibt es verschiedene Stufen von SLAs die mit verschiedenen Kosten in der Beauftragung verbunden sind, je nachdem wie intensiv die Supportleistung bzw. wann (Uhrzeit & Wochentag[e]) der Support beauftragt wird.

In vielen unserer Angebote finden Sie den Begriff „PT“ – kurz für „Personentag“. Ein Personentag ist der Aufwand einer Software-Entwicklerin oder eines Software-Entwicklers an einem Arbeitstag mit 8 Stunden.

• Unternehmen und Organisationen stehen vermehrt unter Zugzwang sich auf digitaler Ebene weiterzuentwickeln um weiterhin adäquat auf Märkte reagieren zu können.
• Change Management befasst sich mit weitreichenden Änderungen in Unternehmen – darunter fallen unter anderem neue Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse und mehr.
• Um Kernausrichtungen oder -prozesse in einem Unternehmen neu zu formen, ist es sinnvoll auf Change Mangament zurückzugreifen.
• Im Wesentlichen geht es um das Zusammenspiel als auch das Einbinden aller relevanten Steakholder.

• Beeinträchtigen Personen muss es – wie z.B. bei öffentlichen Gebäuden oder Verkehrsmitteln – möglich sein, diese uneingeschränkt nutzen zu können.
• Barrierefreiheit gilt ebenso für Software in ihren verschiedensten Erscheinungsformen.
• Abhängig vom Auftraggebenden (privatwirtschaftliche, staatliche oder Unternehmen der öffentlichen Hand) und deren Anforderungen sowie Compliance Regeln gibt es verschiedene Stufen von Barrierefreiheit.

• Jedes Projekt erfordert eine Person, die sich um die Kommunikation zwischen Kundin/Kunde und dienstleistendem Unternehmen kümmert.
• Zum Projektmanagement zählt ebenso das Erstellen von Issues (Arbeitsaufgaben), das Koordinieren der Entwickler:innen, Dokumentation sowie Reportings.
• Projektmanager:innen sind oft die „Übersetzer:innen“ für die jeweils andere Seite und spielen deswegen eine unabdingliche Rolle in Projekten.
• Meist gilt: Je kompetenter die/der Projektmanager:in desto einfacher und schneller kann ein Projekt abgewickelt werden.

• Bei einem Pauschalprojekt einigen sich beide Seiten im Vorfeld, welche Leistungen im Projekt erbracht werden. Dazu wird ein Lastenheft erstellt. Das Lastenheft beschreibt alle Leistungen detailliert und bildet die Basis für das Pauschalangebot.
• Als auftraggebende Partei kann man entweder mit einem bereits ausformulierten Lastenheft an uns herantreten oder das Lastenheft wird im Rahmen von Workshops, die nach Aufwand verrechnet werden, erstellt.

In einem Lastenheft wird genau aufgezählt, welche Leistungen erbracht werden und was diese genau beinhalten.

• RFI ist die Abkürzung für „Request for Information„. Typischerweise wird ein RFI an verschiedenste Lieferanten geschickt, die im Rahmen einer möglichen Beauftragung in Frage kommen.
• Ist ein Unternehmen beispielsweise auf der Suche nach einem neuen CRM-System, so wird in Workshops mit relevanten Stakeholdern erarbeitet, welche Anforderungen und Bedürfnisse das neue System zwingend erfüllen muss. Im Anschluss werden diese Anforderungen als RFI an mögliche Lieferanten geschickt.

• CRM (Customer Relationship Management) – CRM-Systeme dienen der Kund:innen-Pflege, sowie der Dokumentation und Verwaltung von Kund:innen-beziehungen.
• ERP (Enterprise Resource Planning) – ERP-Systeme dienen der systematischen Planung, Steuerung und Verwaltung von u.a. Personal, Ressourcen, Materialien uvm. und kommt klassischerweise in produzierenden Unternehmen zum Einsatz.
• DMS (Dokumentenmanagementsystem) – DMS-Syteme dienen der digitalen Verwaltung elektronischer Dokumente.