Moderne Software für besseren Arbeitsalltag
Software-Modernisierung für das Gewaltschutzzentrum Steiermark
Das Gewaltschutzzentrum Steiermark bietet Hilfe und Unterstützung für Menschen, die von Gewalt im eigenen Zuhause, im persönlichen Umfeld oder von Stalking bedroht oder betroffen sind. Wir durften die dazu verwendete Verwaltungssoftware von Grund auf modernisieren, was in effizienterer Kund*innenverwaltung und verbesserter Statistik resultiert.
Aufgabe
Das Gewaltschutzzentrum Steiermark nutzt seit über 20 Jahren eine speziell für seine Anforderungen entwickelte Verwaltungssoftware zur Hilfe und Unterstützung für Opfer von Gewalt, sowie zur Erstellung von Statistiken. Wir wurden beauftragt die Software auf den aktuellen Stand der Benutzerfreundlichkeit und Technik zu bringen.
Kunden & Branche
Gewaltschutzzentrum Steiermark
Dienstleistung, Beratung
Lösung
Wir entwickelten gemeinsam mit dem Kunden die neue Benutzeroberfläche der Software und entwickelten ein Konzept, um die bestehenden Funktionen zu verbessern. Gleichzeitig wurde ein manueller Prozess digitalisiert und die Software um neue Funktionen erweitert.
Zeitraum
Start: 07/2022 – fortlaufend
Technologien
.Net
Angular
SQL
Das Problem
Das Gewaltschutzzentrum Steiermark verwendet eine zentrale Verwaltungssoftware zur Dokumentation der Klient*innen-Fälle sowie der damit verbundenen Arbeitsprozesse. Trotz laufender Weiterentwicklungen entsprach die bestehende Lösung zuletzt nicht mehr den aktuellen technologischen Standards. Dies führte zu Einschränkungen in der Dokumentation und wirkte sich nachteilig auf die Datenqualität und statistische Auswertungen aus.
Die Lösung
Wir wurden mit der Erstellung eines Lastenheftes, der laufenden Betreuung der bestehenden Software und der Modernisierung von Grund auf beauftragt. In gemeinsamen Workshops wurde jedes Eingabefeld und jede Funktion diskutiert.
Das daraus entstandene Konzept wurde infolge mit bestehenden und neuen Funktionen umgesetzt, um die Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Datenqualität zu verbessern. Darüber hinaus wurde der manuelle Prozess für die Abwicklung von Anrufen erhoben und ein Digitalisierungskonzept für Rückrufe entwickelt, was den Projektumfang vergrößerte.
Conclusio
Die neue Software erleichtert den Arbeitsalltag der Mitarbeiter*innen, die Betreuung der Klient*innen und optimiert die Statistiken. Die enge Zusammenarbeit förderte das technische Verständnis beim Kunden und den Wunsch nach mehr Digitalisierung. Die Software wird kontinuierlich weiterentwickelt.
Team/Credits
Consulting: Anita Brunner-Irujo, Michael Hsieh, Manuel Weber
PM: Anita Brunner-Irujo
Development: Leonhard Brunner-Plasch, Helmut Hasler, Christian Rieger
Wolfgang Sommer
EDV, Statistik und Rechnungswesen
„Unsere Zusammenarbeit zeichnete sich durch unkomplizierte Abläufe, ein tiefes gegenseitiges Verständnis sowie höchste Professionalität aus – stets begleitet von exzellenten Lösungen und einem partnerschaftlichen Miteinander“
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